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Desinformación y Fake News: Definición y su relación con el Marketing.

Updated: Mar 7


¿Cómo pueden las marcas enfrentar el desafío de las fake news en redes sociales y proteger su reputación, considerando el impacto negativo evidenciado en casos recientes, y cuál es el papel del marketing en la concientización del público sobre la importancia de verificar la información?
Desinformación y Fake News

Martes 19 de Diciembre

 

Juan Pablo Olmo - Universidad Internacional de La Rioja. España.

 

Introducción


La mayoría de las personas damos por sentado el término ''Fake News'' al escucharlo, sin embargo, aunque el 60% de los españoles creen poder detectar una noticia falsa, solo el 14% realmente lo logra. Esto según un estudio sobre el Impacto de las Fake News, realizado por Simple Lógica en colaboración con grupos de Investigación de la Universidad Complutense de Madrid. Debemos primero definir lo que ahora conocemos como "fake news". De acuerdo con las afirmaciones del profesor Jesús Miguel Flores (2019), académico e investigador de la Universidad Complutense de Madrid, el término "fake news" contiene todo lo relacionado con noticias que carecen de contrastación y verificación, y que sostienen información en forma de rumores que, además, se propagan y se vuelven virales a través de las plataformas de redes sociales o medios de comunicación.


Además, según la Real Academia Española (RAE), un bulo se define como ‘’Noticia falsa propalada con algún fin.’’

 

Dicho esto, y partiendo de ambos criterios mencionados, se podría decir entonces que las ‘Fake News’ son intentos de divulgación de información sin fundamento, con un fin deshonesto e incluso con algún interés de por medio. Además, como menciona el profesor Flores Vivar, J. M. (2019), su relación con las redes sociales y el marketing es cada vez más notable, pues se utilizan estos medios para difundir los bulos a diario, lo cual es potencialmente peligroso para nuestra sociedad.

 

A continuación, se presentan ejemplos de Fake News que han circulado en los últimos dos años. Estos casos han sido seleccionados con el propósito de ilustrar la diversidad de desinformación que puede surgir en diversas temáticas, desde teorías de conspiración hasta eventos supuestamente extraterrestres o incidentes alarmantes. El objetivo principal al proporcionar estos ejemplos es destacar la importancia de la verificación de hechos y la necesidad de abordar la proliferación de información engañosa. Cada ejemplo estará seguido de las correspondientes notas de desmentido, donde se desacreditan las afirmaciones falsas y se brindan explicaciones basadas en hechos verificables. A través de este ejercicio, se busca fomentar la conciencia crítica entre los lectores y proporcionar pautas prácticas para identificar y cuestionar la autenticidad de la información en un entorno digital saturado de noticias falsas.


Ejemplo #1:

 

‘El Coronavirus ha sido provocado por la red 5G’

 

Ante la incertidumbre del origen de la pandemia del Covid-19, muchos aprovecharon para ser escuchados y teorizar sus propios orígenes. Fue así el caso del Doctor Thomas Cowan, quien compartió en su canal de YouTube un video que rápidamente se popularizó y se difundió en medios de comunicación y redes sociales alrededor del mundo.

 

Entre las hipótesis presentadas en el video, Cowan menciona que el virus se origina en Wuhan; donde el 5G también se utiliza con naturalidad. En su video, también menciona cómo el virus pudo haber sido originado por un supuesto ‘envenenamiento’ del mismo, y que los campos electromagnéticos de la red podrían provocar daños en la salud.

 

Video Original del bulo: https://fb.watch/o5lj98RUoi/

 

Desmintiendo la noticia:

 

El video, a pesar de ser visto cerca de 400,000 veces en YouTube, en poco menos de una semana fue borrado de la plataforma por violentar las políticas de desinformación. Además, medios de comunicación alrededor del mundo se pronunciaron como fue el caso de CBC News, reconocido medio de comunicación canadiense.

 

Al desmentir esta noticia, CBC contactó a un virólogo de apellido Kindrachuck, quien rápidamente tachó la noticia de falsa.

 

"El virus básicamente es esencialmente inerte hasta que básicamente se une específicamente a ciertos tipos de células", dijo Kindrachuck. Esto, desmintiendo que el COVID-19 había sido un envenenamiento planeado. Además, agregó que en la naturaleza es posible ver variantes del virus desde hace un tiempo atrás.

 

Enlace a la noticia:

Fact-check. Viral video on Coronavirus, 2020). CBC News. https://www.cbc.ca/news/science/fact-check-viral-video-coronavirus-1.5506595

 

 

Ejemplo #2:


‘Extraterrestres en el Congreso de México’

 

El pasado 13 de septiembre de 2023, en Ciudad de México, el periodista Jaime Maussan y un grupo de expertos presentaron en la Cámara de Diputados una propuesta para que la legislación mexicana reconozca la existencia de fenómenos anómalos no identificados, que según ellos incluyen seres de origen no terrestre, mostrando los cuerpos de los supuestos ‘’alienígenas’’.

 

En la nota, se hace creer al espectador que se trata se seres provenientes de fuera de nuestro planeta, incluso incluyéndolo en el título de la noticia con gran amarillismo. Maussan además, presentó los dos cuerpos que, aseguró, no son de origen terrestre y tienen una antigüedad de mil años.

 

 

Desmintiendo la noticia:

 

Rápidamente, luego de la gran controversia y desinformación causada a nivel mundial por la supuesta revelación de ‘Aliens’ reales, muchos medios de comunicación salieron a desmentir la noticia. Incluso la UNAM (de quienes Jaime Maussan alegaba haber obtenido el reconocimiento de que los cuerpos tenían más de mil años de antigüedad) se hicieron presentes citando un evento en el que aclararon que los cuerpos habían sido estudiados en antigüedad, pero no se tenía ningún estudio al respecto de su proveniencia extraterrestre.

 

Además, se desmeritó directamente a Jaime Maussan, pues, el fundador del Centro de Ciencias de la Complejidad (C3); Alejandro Frank, dijo:

“Jaime Maussan utiliza su fama para vender productos milagro, de varios tipos y eso es un peligro, porque en su momento decidió vender productos para el COVID. La pseudociencia no es algo molesto, sino también peligroso”.

Lagos, A. (2023, 19 de septiembre). La UNAM le responde a Jaime Maussan sobre las momias de Nazca presentadas en el Congreso mexicano. Wired. https://es.wired.com/articulos/tras-las-momias-de-nazca-la-comunidad-cientifica-se-pronuncia-en-la-unam-sobre-la-vida-extraterrestre

 

Ejemplo #3:


‘Apuñalamiento en el metro de Madrid al grito de "Alá es grande"

 

"Un árabe apuñala a un viajero en el metro de Madrid al grito de 'Alá es grande' en la estación de Herrera Oria. Primer caso en España, en Madrid. Seguimos en alerta 4", ha escrito en una publicación difundida por la plataforma X, el supuesto periodista; Vito Quiles.

 

 

Desmintiendo la noticia:

 

Estos dos mensajes en Twitter han circulado ampliamente a través de las redes sociales durante la tarde y noche de este lunes, especialmente entre los seguidores del activo usuario ultraderechista. A pesar de afirmar que la información estaba verificada, la Policía Nacional rápidamente salió a desmentirla.

 

En Madrid, no se ha documentado ningún incidente en el que un pasajero del metro haya sido apuñalado mientras gritaban tales declaraciones el 23 de octubre. La Policía Nacional en Madrid ha rechazado de manera categórica, la existencia de un apuñalamiento con estas características, señala VerificaRTVE.

 

Enlace a la nota desmintiéndolo:

Montanero, J., & Peña, P. (2023, 24 de octubre). Apuñalamiento en el metro de Madrid al grito de "Alá es grande" resulta ser un bulo. RTVE. https://www.rtve.es/noticias/20231024/apunalamiento-metro-madrid-ala-grande-bulo/2459153.shtml

 

Entonces ¿Cómo identificar una noticia falsa? 


Con base en los ejemplos presentados y la creciente amenaza de las noticias falsas en la era de las redes sociales, es esencial que las personas desarrollen habilidades críticas para identificar información engañosa. Aquí se presentan pautas que pueden ayudar a discernir la veracidad de una noticia:


Examinar la fuente de la noticia:

  • ¿Es una organización de noticias reconocida o un medio confiable?

  • Desconfiar de fuentes poco conocidas o sin historial de credibilidad.

Comparar información de múltiples fuentes:

  • Consultar varias fuentes confiables para corroborar los hechos.

  • La información verídica suele ser respaldada por múltiples fuentes independientes.

Evaluar el tono y el estilo:

  • Las noticias falsas a menudo utilizan un tono sensacionalista o extremista para atraer la atención.

  • Prestar atención a la calidad del lenguaje y la presencia de errores gramaticales.

Chequear la fecha de la noticia:

  • Verificar la fecha de publicación para asegurarse de que la información sea relevante y actual.

  • Las noticias desactualizadas pueden llevar a malentendidos.


Conclusión


Con base en los ejemplos presentados, se evidencia claramente el impacto negativo y los peligros asociados con la proliferación de fake news en las redes sociales. La desinformación se ha convertido en una herramienta poderosa para manipular la percepción pública, generando no solo confusión, sino también consecuencias potencialmente graves.

 

En el ámbito del marketing, este fenómeno representa un desafío significativo. Las marcas y empresas dependen en gran medida de la confianza del público, y la propagación de noticias falsas puede socavar esa confianza de manera rápida y significativa.

 

En conclusión, el fenómeno de las fake news en redes sociales representa un peligro real para la integridad de la información y la confianza pública. En el mundo del mercadeo, la gestión de la reputación se vuelve crucial, y las marcas deben ser proactivas en la identificación y desacreditación de noticias falsas que puedan afectar su imagen. Además, la concienciación del público sobre la importancia de la verificación de la información es esencial para contrarrestar los efectos perniciosos de la desinformación en la sociedad.

 

 

Bibliografía:

 

Flores Vivar, J. M. (2019). "Las fake news siempre han existido, pero hoy en día se han visto catapultadas por las redes sociales." En Unidad de Cultura Científica y de Divulgación – Universidad Complutense de Madrid.

 

Bulo, RAE

Real Academia Española. (2022). Diccionario de la lengua española (23ª ed.). https://dle.rae.es


Mula-Grau, J. y Cambronero-Saiz, B. (2022). Identificación de las fake news que se publican en la edición en papel de un diario provincial en la era de la desinformación digital de Trump y el inicio del COVID. Vivat Academia. Revista de Comunicación, 155, 23-38. http://doi.org/10.15178/va.2022.155.e1329 http://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/1329

 

Fact-check: Viral video on coronavirus, 2020). CBC News. https://www.cbc.ca/news/science/fact-check-viral-video-coronavirus-1.5506595

 

("Desmentimos 5 bulos sobre coronavirus SARS-CoV-2," s.f.). National Geographic. https://www.nationalgeographic.com.es/ciencia/desmentimos-5-bulos-sobre-coronavirus-sars-cov-2_15451

 

Lagos, A. (2023, 19 de septiembre). La UNAM le responde a Jaime Maussan sobre las momias de Nazca presentadas en el Congreso mexicano. Wired. https://es.wired.com/articulos/tras-las-momias-de-nazca-la-comunidad-cientifica-se-pronuncia-en-la-unam-sobre-la-vida-extraterrestre

 

Montanero, J., & Peña, P. (2023, 24 de octubre). Apuñalamiento en el metro de Madrid al grito de "Alá es grande" resulta ser un bulo. RTVE. https://www.rtve.es/noticias/20231024/apunalamiento-metro-madrid-ala-grande-bulo/2459153.shtml

 

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